CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỔI SẢN PHẨM

1. Vận chuyển

WHITE ANT vận chuyển đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới.

Thời gian giao hàng thông thường từ 5–20 ngày, tùy thuộc vào khu vực và địa chỉ nhận hàng.

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển trong nước hoặc quốc tế, bao gồm DHL/FedEx Express hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác, tùy thuộc vào điểm đến và điều kiện giao hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thuế nhập khẩu, phí hải quan và các chi phí phát sinh liên quan (nếu có).

2. Hủy đơn hàng

Đơn hàng chỉ có thể được hủy trước khi được xử lý tại kho.

Vui lòng liên hệ cskh@whiteant.vn để yêu cầu hủy đơn hàng.

Khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.

Không áp dụng hủy đơn hoặc đổi sản phẩm đối với các sản phẩm có mức giảm giá từ 30% trở lên.

3. Đổi sản phẩm

WHITE ANT chấp nhận yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng.

Sản phẩm yêu cầu đổi phải còn mới, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt hoặc sửa chữa và còn đầy đủ tem/nhãn nguyên bản.

Không áp dụng đổi sản phẩm đối với đồ bơi, đồ lót và đầm/dress dành cho tiệc.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về WHITE ANT để thực hiện đổi, trừ trường hợp sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất.

4. Sản phẩm bị lỗi

Khách hàng vui lòng thông báo về sản phẩm bị lỗi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Vui lòng gửi hình ảnh sản phẩm và hình ảnh phần lỗi đến cskh@whiteant.vn hoặc liên hệ với WHITE ANT qua Live Chat.

Trong trường hợp sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất, WHITE ANT sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương, kèm theo mã miễn phí vận chuyển.

Lưu ý: WHITE ANT có quyền xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng đối với từng trường hợp đổi sản phẩm, dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và chính sách của thương hiệu.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ: cskh@whiteant.vn.

Elegent Style